Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter hotspinscasino.de. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch das Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der erfolgreichen Kontoeröffnung wirksam. Jede spätere Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten gilt als erneute Bestätigung.

Die Bedingungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die wir über hotspinscasino.de anbieten.
Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.

Wer sich bei uns registrieren darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel legal ist; Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Rumänien, Griechenland und Ungarn dürfen kein Konto führen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.

Bei der Registrierung müssen Sie vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode (KYC).
Solange die Verifikation nicht abgeschlossen ist, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten.
Ein Verstoß gegen die Zulassungsvoraussetzungen kann zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Guthaben führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Apple Pay und Google Pay entgegen; Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, PayPal und SEPA-Überweisung möglich. Nur über verifizierte, auf Ihren Namen lautende Zahlungsmethoden abgewickelte Beträge werden ausgezahlt. Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 EUR, die Mindestauszahlung bei 20 EUR; Auszahlungen sind bis zu 5.000 EUR pro Tag möglich. E-Wallet-Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten- und Banküberweisungen können 1 bis 3 Werktage dauern.

Spielerkonten mit mehr als 12 Monaten Inaktivität behandeln wir als ruhende Konten; wir erheben dann eine monatliche Verwaltungsgebühr auf verbliebenes Guthaben, sofern gesetzlich zulässig, und behalten uns vor, das Konto nach angemessener Vorankündigung zu schließen.
Kontoabhebungen müssen auf demselben Weg erfolgen wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.
Kosten der Zahlungsdienstleister gehen zu Lasten des Spielers; wir selbst erheben keine Gebühren.

Regeln zu Boni und Aktionen

Für alle von uns gewährten Boni, Freispiele und Aktionen können die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung genannten Bedingungen abweichen und gehen diesen allgemeinen Regeln vor. Jeder Bonus ist nur für den vorgesehenen Empfänger und nur einmal pro Person, Konto und Haushalt gültig. Bonusguthaben unterliegt Umsatzanforderungen, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist; die jeweilige Umsatzbedingung ist der Aktionsseite zu entnehmen.

Während eines aktiven Bonus darf der Einsatz pro Runde eine bestimmte Höchstgrenze nicht überschreiten; die genannte Grenze finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele können während der Bonusphase ausgeschlossen sein oder nur anteilig zum Umsatz beitragen.
Boni und zugehörige Gewinne verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
Der Missbrauch von Boni, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreies Setzen, führt zur Annullierung des Bonus, der Gewinne und gegebenenfalls zur Kontosperrung.

Untersagtes Verhalten auf unserer Plattform

Betrugsversuche, kollusives Zusammenspiel, der Einsatz automatisierter Systeme wie Bots oder Skripte sowie die Verwendung von VPNs oder Proxydiensten zur Umgehung von Länderbeschränkungen sind untersagt. Gleiches gilt für Rückbuchungen (Chargebacks) gegenüber Zahlungsdienstleistern und für die Eröffnung mehrerer Konten zum Zweck des Bonusmissbrauchs.

Bei Feststellung eines Verstoßes dürfen wir Konten sperren, Gewinne einbehalten und Auszahlungen verweigern.
Wir melden nachweislichen Betrug an die zuständigen Aufsichtsbehörden und Zahlungsdienstleister.
Klarung verdächtiger Aktivitäten kann die Aussetzung einer Auszahlung bis zur vollständigen Prüfung zur Folge haben.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf kein Ersatzmittel für Einkommen sein. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Spieler proaktiv auf Unterstützungsangebote hinzuweisen. Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder sich für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft selbst auszuschließen. Ein Selbstausschluss wird von uns umgehend wirksam und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Hilfsangebote für deutsche Spieler: BZgA unter check-dein-spiel.de.
Glücksspielsucht-Hotline: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei).
Konten von selbst ausgeschlossenen Spielern werden nicht für Werbe communication verwendet.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundensupport oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Vor der Schließung werden offene Umsatzanforderungen geprüft; verbliebenes Guthaben wird auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode ausgezahlt. Beschwerden bearbeiten wir in der Reihenfolge ihres Eingangs und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

1. Kontaktieren Sie unseren 24/7-Live-Chat oder schreiben Sie eine E-Mail mit einer klachen Beschreibung des Anliegens.
2. Falls keine einvernehmliche Lösung innerhalb von 14 Tagen erreicht wird, können Sie sich an die Curaçao eGaming Kontrollbehörde (Lizenznummer 8048/JAZ2023-045) wenden.
3. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; Gerichtsstand ist unser Sitz in Curaçao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung bei der Anmeldung auf unserer Plattform. Fahren Sie nach dem Inkrafttreten mit der Nutzung fort, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die neue Fassung wird mit einem aktualisierten Versionsdatum unter hotspinscasino.de veröffentlicht.
Bei wesentlichen Nachteilen haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei zu schließen.
Änderungen rückwirkend auf abgeschlossene Spielrunden oder bereits gewährte Boni nehmen wir nicht vor.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung bestätigen Sie die Annahme; jede spätere Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten gilt als erneute Zustimmung zur jeweils gültigen Fassung.

Warum ist meine Auszahlung verzögert?

Vor der ersten Auszahlung ist eine KYC-Verifikation (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode) Pflicht; danach bearbeiten wir E-Wallet-Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja, kontaktieren Sie hierfür unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]; verbliebenes Guthaben wird nach Prüfung offener Bonusbedingungen ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung bei der Anmeldung an und veröffentlichen die neue Fassung auf dieser Seite.

Was passiert nach 12 Monaten Inaktivität?

Ihr Konto gilt als ruhend; wir dürfen eine Verwaltungsgebühr auf verbliebenes Guthaben erheben und behalten uns nach Vorankündigung die Schließung vor.