Wir sind Hotspins Casino

Hinter jedem Spin steht ein Unternehmen mit Namen, Adresse und Lizenznummer. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, wie wir arbeiten und welche Regeln uns binden.

Unsere Geschichte seit 2023

Hotspins Casino wurde 2023 von Hotspins Entertainment S.R.L. gegründet, weil wir selbst Spieler waren und genug von seitenlangen Kleingedruckten, trägen Auszahlungen und Support hatte, der nach drei Tagen antwortete. Unser Ziel war eine Plattform, die das Gegenteil macht: klare Bonusbedingungen, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bei E-Wallets und einen Support, der rund um die Uhr antwortet.

Von der ersten Idee bis zur Live-Schaltung vergingen Monate technischer Prüfung, bevor wir ein einziges Spiel anboten. Heute zählt unsere Bibliothek 4.500 Titel von 27 Providern, darunter Pragmatic Play, Evolution, Nolimit City und Play'n GO. Die Plattform ist in vier Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch, Rumänisch, Französisch) und rechnet in EUR, USD und GBP.

Das bieten wir Ihnen

Wir sind ein reines Online-Casino, kein Buchmacher. Stattdessen konzentrieren wir uns auf sechs Spielkategorien und zahlen dabei keine Kompromisse bei der Auswahl ein. Jeder Titel wird vor Veröffentlichung auf Funktion und Auszahlungsquote geprüft.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen ab 10 EUR nehmen wir über Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Apple Pay und Google Pay entgegen. Auszahlungen ab 20 EUR laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, PayPal und SEPA. Bis zu 5.000 EUR pro Tag werden ausgezahlt, E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen dauern 1 bis 3 Werktage. Eigene Gebühren erheben wir nicht.

Lizenz und Regulierung

Wir operieren unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Curaçao eGaming-Behörde. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits, geprüften Auszahlungsquoten und einem dokumentierten Beschwerdeverfahren. Verstöße gegen die Lizenzbedingungen können zur sofortigen Einstellung unseres Betriebs führen, deshalb behandeln wir jede Auflage als feste Größe und nicht als Empfehlung.

Der Spielerschutz ist Teil der Lizenzbedingungen. Dazu gehören die Trennung von Spieler- und Betriebsgeldern, ein nachvollziehbares KYC-Verfahren und die Möglichkeit, sich jederzeit selbst von der Plattform auszuschließen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Rumänien, Griechenland und Ungarn sind von der Registrierung ausgeschlossen.

Sicherheit und faire Spiele

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich gehasht, Zahlungsinformationen verarbeitet ein zertifizierter Dienstleister, der Zugriff auf diese Daten bleibt uns verwehrt.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Das ist aufwendig, aber es schützt Ihr Konto vor Übernahme durch Dritte und verhindert Geldwäsche. Spielerguthaben trennen wir in eigenen Konten vom Betriebsvermögen.

Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator (RNG), der von unabhängigen Prüfinstituten getestet wird. Weder unser Support noch unsere Entwickler können ein Spielergebnis beeinflussen. Bei Live-Spielen aus dem Studio von Evolution gelten dieselben regulatorischen Prüfauflagen wie bei den automatisierten Titeln.

Unser Verantwortungsversprechen

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Glücksspiel ist Unterhaltung mit einem festen Preis, niemals eine Einnahmequelle. Deshalb geben wir Ihnen die Kontrolle über Einsatz, Zeit und Verluste, bevor ein Problem entsteht.

• Einzahlungslimits: täglich, wöchentlich oder monatlich festlegbar
• Verlustlimits pro Zeitraum
• Sitzungserinnerungen in regelmäßigen Abständen
• Selbstausschluss für eine definierte Dauer oder dauerhaft
• Pausenfunktion für einzelne Spielkategorien

Anlaufstellen bei Problemen

Wer das Gefühl hat, die Kontrolle zu verlieren, findet kostenlose Hilfe: die BZgA mit ihrem Selbstdtest unter check-dein-spiel.de sowie die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. Uns erreichen dieselben Anliegen jederzeit über den Support, wir leiten dann die entsprechenden Kontosperren ein.

So erreichen Sie uns

Geleitet wird Hotspins Casino von Hotspins Entertainment S.R.L. Unser Support-Team antwortet rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche, auf Deutsch, Englisch, Rumänisch und Französisch. Den Live-Chat erreichen Sie direkt auf der Webseite, E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Technisch setzen wir auf eine HTML5-Plattform, die unter iOS und Android ohne separate App im Browser läuft. Aktualisierungen spielen wir ohne Wartungspausen ein, damit Ihr Spielbetrieb nicht unterbrochen wird.

Häufige Fragen

Wer betreibt Hotspins Casino?

Betreiber ist Hotspins Entertainment S.R.L., ein Unternehmen mit Sitz im lizenzierten Bereich von Curaçao. Die Plattform ging 2023 online.

Unter welcher Lizenz läuft das Casino?

Wir halten die Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Curaçao eGaming-Behörde. Damit unterliegen wir regelmäßigen Audits und festen Spielerschutzauflagen.

Wie schützt Hotspins meine Daten?

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter werden ausschließlich gehasht gespeichert. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Verifizierung.

Sind die Spiele wirklich fair?

Ja. Ein zertifizierter und unabhängig getesteter Zufallszahlengenerator bestimmt sämtliche Ergebnisse der Slots und Tischspiele. Live-Games laufen unter denselben regulatorischen Prüfaufgaben.

Wo finde ich Hilfe bei Glücksspielsucht?

Kostenlose Unterstützung bietet die BZgA unter check-dein-spiel.de sowie die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. Zusätzlich können Sie bei uns Limits setzen oder ein Selbstausschluss aktivieren.